HP inprimagailu batekin eskaneatzen duzunean, komunikazio-hutsaren errore-mezu bat agertzen da, eta ondorioz ezin izango da eskaneatzeko eragiketa normalean egin. Arazoak eragozpenak eragin ditu erabiltzailearen lanean eta bizitzan, beraz, beharrezkoa da kausa gehiago aztertzea eta horren arabera irtenbide bat garatzea.
Kausa posibleak:
1. Gailuaren hutsegitea: HP inprimagailuen gailuek hardware-akatsak izan ditzakete, hala nola, konexio-kableak askatu, trabatu edo hondatuta, eta ondorioz gailua ezin da normalean komunikatu.
2. Gidariaren errorea: Baliteke gailuaren kontrolatzaileak erroreak edukitzea eta sistema eragilearekin behar bezala ez funtzionatzea, komunikazio-akatsak eraginez.
3. Sistema eragilearen arazoak: sistema eragileak arazoak ere aurki ditzake, hala nola kontrolatzaile bateraezinak, sistema-fitxategiak falta, etab., gailuak normalean komunikatzeko ezintasuna eraginez.
4. Birusen infekzioa: Baliteke ordenagailua birus batek kutsatzea, sistemaren anomaliak eraginez eta HP inprimagailuarekin komunikazio normala oztopatzen duena.
Irtenbidea:
1. Egiaztatu konexio-kablea: komunikazio-akatsen kasuan, lehenik eta behin egiaztatu dezakezu HP inprimagailuaren konexio-kablea askatuta edo hondatuta dagoen, eta interfaze egokira konektatuta dagoen. Gainera, ziurtatu inprimagailua piztuta dagoela.
2. Berriro instalatu kontrolatzailea: HP inprimagailuaren kontrolatzailea berriro instalatzeak komunikazio-hutsaren arazoa ere konpondu dezake. Dagokion ereduaren kontrolatzailea webgune ofizialetik deskargatu eta instalatu dezakezu. Instalazio prozesuan zehar, irakurri arretaz dagozkion argibideak instalazio zuzena ziurtatzeko.
3. Egiaztatu sistema eragilea: Gailuaren kontrolatzailea behar bezala instalatuta badago baina komunikazio-arazoek jarraitzen badute, sistema-fitxategien osotasuna egiaztatu behar duzu eta sistema eragilearekin arazo anomaliak dauden egiaztatu behar duzu. Baliteke sistema eragilea desinstalatzea edo berriro instalatzea beharrezkoa izatea arazoa konpontzeko.
4. Software-eskaneatzea: birusak eta programa gaiztoak detektatzeko eta ezabatzeko birusen aurkako softwarea erabiliz disko-eskaneatze sakon bat egiteak komunikazio-arazoak konpon ditzake eta sistema osasuntsu bat bermatu dezake.
Laburpena:
HP inprimagailuak eskaneatzeko erabiltzen dituzun bitartean komunikazio-huts arazoak aurkitzea nahiko ohikoa izan daiteke, baina arreta handiz ikuskatuta eta arazoak konpontzen badituzu, arrazoia identifikatu eta irtenbidea aurki dezakezu. Goiko metodoek arazoa konpontzen ez badute, HP inprimagailuaren salmenta osteko zerbitzu zentroarekin harremanetan jartzea gomendatzen da laguntza tekniko profesionala lortzeko.
Argitalpenaren ordua: 2024-05-29
